Internação
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Nossa Filosofia
Pare de falar! Comece a fazer!
Inovar muitas vezes implica em mudança de cultura e engajamento da equipe, por isto, que muitas vezes esta jornada não é tão trivial.
Para garantir que a atual filosofia do Hospital não será apenas mais um papel colado na parede diariamente diversas ações são desenvolvidas para garantir a assimilação de 2 pontos cruciais:
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Comunicação transversal e fluída da equipe como forma de aumentar o engajamento e quebrar silos;
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Assistência Interdisciplinar tendo o paciente como centro (Patient Centric Care)
O dia começa no Hospital Santa Luzia com todas as áreas reunidas por não mais de 15 minutos para apresentarem as ocorrências das últimas 24 horas e as informações pertinentes para o dia de trabalho, como por exemplo, as notificações geradas pelas equipes, com objetivo de identificar precocemente a quase falha, promover discussões com as equipes e alinhar as ações de melhorias para os incidentes/eventos adversos ou para que a faxineira comunique o vazamento no banheiro, por exemplo.
Safety Huddle
O Safety Huddle é um espaço onde todos tem lugar de fala e compartilham aquilo que julgam pertinente para o bom desempenho de suas funções.
O principal objetivo do Safety Huddle é oferecer uma maior conscientização de segurança entre os profissionais na linha de frente do cuidado, promovendo a cultura de segurança do paciente. Ele também oferece uma maior conexão entre os líderes do hospital.
Troca de plantão todos juntos e misturados!
No Santa Luzia a troca de plantão da enfermagem e equipe médica ocorre ao mesmo tempo e com a participação de toda equipe assistencial. Desta forma todos os casos são discutidos, cuidados e pontos de atenção comunicados de uma só vez e dúvidas esclarecidas. Mas não leva mais tempo deste jeito?
As vezes sim, porém aumenta substancialmente a qualidade da assistência, evita erros de comunicação e minimiza a ocorrência de eventos adversos.
Cadência Semanal
Tomando como modelo a Matriz de Einsenhower os coordenadores de todas as áreas por 2 horas semanalmente para juntos apresentarem suas demandas, necessidades e através destas interações definirem em conjunto as ações prioritárias para o hospital.
Investimento em Segurança do paciente e Hotelaria
Investir em material de qualidade e com a devida certificação, tais como, cama e colchão é essencial para uma recuperação mais rápida do paciente, além de minimizar os riscos de eventos adversos, por exemplo, lesão por pressão e igualmente minimizar lesão dos profissionais de saúde por esforço repetitivo.
