1. A internação será efetuada sob a responsabilidade de médico credenciado no Hospital Santa Luzia.

2. O paciente ou responsável legal deverá fornecer todos os dados de identificação do paciente com documentação válida (RG, CNH, passaporte, carteira de trabalho, carteira de classe com foto) no ato da internação.

3. O paciente que não estiver em condições de responder por si, deverá ter no ato da internação a presença de um responsável para assinar os termos necessários.

4. Em caso de convênio, o associado ou o seu responsável deverá apresentar documentos comprobatórios e a internação nesta categoria fica condicionada à aprovação prévia do convênio.

5. Em caso de internação particular o pagamento é realizado na alta hospitalar.

6. Em caso de procedimentos, exames, próteses e itens não cobertos pelo convênio, o acerto é feito no ato da internação e/ou durante o período de internação.